Effectief vs. Empathisch Communiceren

Om effectief te communiceren, is het wenselijk om empathisch te communiceren. Empathie laat zich echter niet zomaar voor het kille karretje van efficiëntie spannen: empathie is een gevoel en een instelling, geen trucje. Vanuit het hart oog hebben voor de behoeften van je gesprekspartner maakt het makkelijker om elkaar echt te begrijpen.

 

CTO Joost loopt rood aan. ‘Hoe kon je dat nou doen? Nou heb je alwéér een halfbakken oplossing opgeleverd. Hoe moeten we daar nou ondersteuning op gaan verlenen? Hoe garanderen we de veiligheid van de gegevens?’

De ogen van de overige aanwezigen schieten snel naar het onbewogen gezicht van Teamleider Kerim… Lees verder (LinkedIn artikel)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *